如江窗口智能服務終端系統(tǒng)解決方案是為使用一些客戶和特許需要的客戶而開發(fā)的,可大大地提升辦事大廳的服務質(zhì)量和服務形象,從而科學有效系管理部門及員工。
窗口智能服務評價器可擴展功能
1、排隊叫號功能。在沒有窗口叫號顯示屏的串口,液晶評價器客充當叫號顯示屏使用并觸發(fā)叫號及顯示,省去安裝窗口顯示屏的麻煩。
2、報價器功能。在需要收費的窗口可以充當報價器,實現(xiàn)報價器的全部功能并且畫面更大更清晰。
3、第三方數(shù)據(jù)發(fā)布功能。可在某些時段發(fā)布第三方系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)畫面,另例如在行政審批窗口,在辦理完當前窗口業(yè)務,液晶評價器可審批系統(tǒng)中獲得信息顯示業(yè)務的下一個流程去哪里辦理。
如江液晶觸摸評價器自帶操作系統(tǒng),易于進行軟件開發(fā)和定制,可根據(jù)客戶提出的需求進行相應的設計開發(fā)。
如江多媒體觸摸評價器產(chǎn)品詳情
10.1寸高清液晶觸摸顯示一體屏,顯示畫面更加細膩、觸摸更靈敏
平板電腦級別的觸摸體驗,顯示清晰,手感舒適,顯示區(qū)域可顯示日期,時間,服務評價器可播放圖片或視頻動畫等多種媒體格式??蛻暨M行評價后,評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表,管理員可以隨時在線查看。所有評價系統(tǒng)統(tǒng)計信息管理員均可在遠程互聯(lián)網(wǎng)查詢,并設有多級查詢功能?!?
窗口評價器的語音功能介紹
當窗口員工按歡迎鍵,服務評價器發(fā)出:“您好!歡迎光臨!”的語音;按提示鍵,服務評價器發(fā)出:“對不起!后面的顧客請到等候區(qū)就座等候!”的語音;按評價鍵:服務評價器發(fā)出:“您好!請對我的服務給予評價!”的語音;客戶即可用手指觸摸對應評價按鍵,評價成功,評價器發(fā)出:“謝謝”的語音。
如江觸屏評價器的功能簡述和實現(xiàn)目標
1、 評價功能:采集所有網(wǎng)點的評價數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)經(jīng)過絡保存在服務器上,評價的種類可任意設置。
2、 評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動分析:通多設定的評比規(guī)則自動評比網(wǎng)點、員工效率及服務滿意度優(yōu)、良、差的分數(shù),更加智能。
3、 網(wǎng)內(nèi)通過web瀏覽器分網(wǎng)點、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務種類查詢統(tǒng)計客戶評價數(shù)據(jù)、辦理時間、客戶平均等候時間等情況。
4、 可通過后臺發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評價器上播放(可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入)
5、 當遇到重大節(jié)日和重要事項時刻通過后臺臨時發(fā)布一些滾動字幕信息到觸摸評價器上播放。(如祝新老客戶春節(jié)快樂!熱烈祝賀新中國成立70周年!等)
6、 語音播報功能(如遇到一些冒出公司名義收費等想象時通過設定的語音提示客戶小心上當受騙,維護公司形象。)
7、 觸摸評價器平時不做評價或其他功能使用時就播放設置好的媒體素材(屏幕底部還會顯示一行滾動字幕)
8、 觸摸評價器還可以預設一些常用提示語音(如請取號排隊,請出示身份證件等任意語音提示)
9、 通訊方式方面,觸摸評價器采用有無USB連接或無線WIFI方式,通信更靈活。
10、觸摸評價器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對接可實現(xiàn)無紙化辦公(二次開發(fā))
11、觸摸評價器具有自動開關機功能,無需人工開關機
12、觸摸評價器的所有時間和服務器同步
13、擴展功能(天氣預報功能,查詢服務功能,主動投訴,產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能),觸摸評價器可以第三方軟件對接開發(fā)。
觸摸屏評價器
(1) 漢字顯示:觸摸屏評價器具有顯示任意漢字的功能,可顯示姓名及藥品名稱、規(guī)格等。
(2) 語音報價:觸摸屏評價器具有自動語音報價的功能。
(3) 顯示清晰:觸摸屏評價器具有屏幕顯示清晰,不收外界官員影響的效果。
(4) 原件質(zhì)量高:觸摸屏評價器采用10寸液晶顯示寬屏。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠的特點。
(5) 支持接口:觸摸屏評價器支持串口和USB口及USB轉(zhuǎn)串口兩種接口模式。
(6) 提供接口動態(tài)庫:調(diào)用簡單,觸摸屏評價系統(tǒng)提供高級編程語言調(diào)用動態(tài)鏈接庫,方便用戶HIS程序調(diào)用。
(7) 語音更新:觸摸屏評價器可提供定制語音服務。支持硬件語音。
(8) 采用多線程技術:觸摸屏評價器采用多線程技術,在語音報音器報音時,不影響客戶應用程序的使用。
(9) 找零一目了然:觸摸屏評價器可在同一屏顯示繳費戶的費用信息,如應付款、預收款、找零款等,整個收費過程涉及的費用信息一目了然。
(10) 具有內(nèi)外置喇叭:觸摸屏評價器可外接喇叭,方便繳費者接聽,單聲音不影響收費員工的工作。工作人員可根據(jù)需要能開啟或關閉聲音。
(11) 開機及待機畫面:用戶自定義開機及待機畫面。提高醫(yī)院窗口形象。
(12) 用戶可自定義顯示界面。觸摸屏評價器可自定義顯示格式,如背景顏色、顯示字體顏色、顯示字體陰影、顯示字體大小、顯示坐標位置、畫線、畫框等。
(13) 其他功能:觸摸屏評價器可全屏顯示用戶設置的開機及待機彩片;可顯示員工照片及工號。
(14) 其他要求:顯示器外殼可隨意擦洗。觸摸屏評價器具有觸摸評價功能,暫停服務等功能。